FAQ
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L'essentiel
Les questions qu'on nous pose
En combien de temps je reçois ma commande ?
Commande passée avant 14 h : expédiée le jour même depuis Lausanne. Comptez 24 à 48 h en Suisse.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès CHF 35 d'achat. En dessous, les frais s'affichent avant le paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, carte, Apple Pay et Klarna.
Comment modifier ou arrêter mon abonnement ?
Un e-mail arrive trois jours avant chaque envoi. Un clic suffit pour changer de saveur, décaler ou arrêter — sans justification.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, sur rendez-vous. Écrivez-nous pour convenir d'un créneau.
Un produit est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo et le numéro de commande. On renvoie ou on rembourse, au choix.
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Écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.